Ketentuan Layanan

LautanPay bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. LautanPay bukan merupakan bagian dari operator.

Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, dan/atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali LautanPay

1. KOMITMEN KAMI TERHADAP PRIVASI ANDA

LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game berkomitmen untuk melindungi privasi pelanggan-pelanggannya di Indonesia. Kebijakan privasi LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game ("Kebijakan Privasi") berlaku untuk semua informasi pribadi yang dikumpulkan oleh kami atau dikirimkan kepada kami, baik offline atau online, termasuk informasi pribadi yang dikumpulkan atau dikirimkan melalui situs kami ("Situs Web") dan aplikasi mobile LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game (secara kolektif, "Aplikasi" kami). Apabila Anda tidak setuju dengan setiap ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, harap agar tidak menggunakan situs web atau aplikasi kami atau mengirimkan informasi pribadi kepada kami.

2. PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN INFORMASI PRIBADI

LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

A. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna saat akan membuat Akun LautanPay

Nama pengguna / ID Unik
Nama Lengkap
Alamat Rumah
Nomor telepon
Email
Kata Sandi

B. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Aplikasi

Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, geo-location, dan sebagainya
Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya
Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik
Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler
Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs

C. Perizinan Aplikasi

Layanan / Produk aplikasi kami dapat meminta izin kepada Anda untuk meminta Informasi Sensitif dengan persetujuan dari Anda.
Berikut beberapa informasi dari Aplikasi kami yang dapat meminta izin Informasi Sensitif dari Anda :

Akses Lokasi
Akses Kamera
Akses Daftar Kontak
Akses Bluetooth
Akses Penyimpanan

D. Pengungkapan Data Pengguna

LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game mengumpulkan informasi Pribadi Anda untuk memungkinkan fitur Transaksi Bebas Nominal dan fitur mendatang lainnya, dalam skenario verfikasi Transaksi dan Pengelolaan Akun. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Sebelum kami dapat mengumpulkan atau menggunakan informasi Anda, kami membutuhkan persetujuan Anda dengan cara:

Pengumpulan Data: Kami mengumpulkan informasi Pribadi Anda untuk memverifikasi transaksi dan memastikan keamanan pengguna.
Penggunaan Data: Informasi yang dikumpulkan digunakan secara eksklusif untuk keperluan verifikasi transaksi dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain.
Pembagian Data: Kami tidak akan membagikan data gambar Anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam situasi yang diperlukan untuk keamanan transaksi.

3. PENGGUNAAN DATA INFORMASI PRIBADI

LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

A. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Aplikasi, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.

B. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:

Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan Aplikasi;
Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game Pengguna, seperti Wishlist dan Item Favorit; dan/atau
Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.

C. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game, diantaranya untuk:

Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game.

D. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.

E. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Aplikasi, serta mengembangkan fitur dan produk baru.

F. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game.

G. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.

H. Dalam keadaan tertentu, LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game.

4. KAMERA DAN PENGGUNAAN FOTO

Penggunaan Kamera: Kamera pada aplikasi LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game digunakan secara khusus untuk memindai voucher kosong dari beberapa operator seluler. Ini membantu mempermudah proses transaksi bagi pengguna kami.
Pengambilan Foto Identitas (KTP): Kami meminta pengguna untuk mengunggah foto identitas (KTP) untuk beberapa fitur tambahan seperti verifikasi program reseller dan produk bebas nominal. Namun, kami tegaskan bahwa pengunggahan foto identitas hanyalah opsional. Pengguna dapat menggunakan LautanPay tanpa harus mengunggah foto identitas apapun.
Kamera dan Foto untuk Penguna LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game: Pemindaian voucher kosong di beberapa operator seluler. Meminta pengguna untuk mengunggah foto identitas (KTP) untuk verifikasi identitas dan pembelian produk bebas nominal.
Pengumpulan dan Penggunaan Data: Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi gambar pengguna secara eksklusif untuk: Verifikasi transaksi dan Memastikan keamanan pengguna.
Pembagian Data: Kami tidak akan membagikan data gambar pengguna dengan pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna, kecuali dalam situasi yang diperlukan untuk keamanan transaksi. Dengan menyatukan penggunaan kamera dan foto, kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan privasi informasi pengguna LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game.

5. KEAMANAN

Kami menggunakan langkah-langkah organisasional, teknis dan administratif yang layak (Seperti: hypertext transfer protocol/HTTPS) untuk menyimpan,melindungi,merahasiakan Informasi Pribadi dan Informasi Sensitif Anda di bawah kendali kami.
Selain itu, kami tidak akan mengungkapkan Informasi Pribadi dan Informasi Sensitif Anda kepada pihak ketiga. Sayangnya, tidak ada transmisi data melalui internet atau sistem penyimpanan data yang keamanannya terjamin 100%.
Jika Anda memiliki alasan untuk percaya bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman (sebagai contoh, jika Anda merasa bahwa keamanan akun yang Anda miliki terganggu), mohon agar segara memberitahukan masalah tersebut kepada kami dengan menghubungi kami sesuai dengan formulir bagian "Hubungi Kami".

6. PILIHAN PENGGUNA DAN TRANSPARANSI

Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
Setelah transaksi Pembelian melalui Aplikasi berhasil, Pembeli memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap produk yang dibeli. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna
Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur Hubungi Kami di aplikasi.
Pengguna dapat menarik diri dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari Admin yang dikirimkan oleh LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game melalui fitur Pengaturan pada Situs. LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game lainnya. Kembali ke atas

7. SITUS PIHAK KETIGA

      Kebijakan Privasi ini tidak membahas, dan kami tidak bertanggung jawab atas, privasi, informasi atau praktek-praktek lainnya dari pihak ketiga, termasuk pihak ketiga yang beroperasi pada situs apapun yang mana pada Situs LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game terdapat link atas situs tersebut. Dimasukannya link tersebut pada Situs LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game tidak berarti menunjukan dukungan atas situs terkait oleh kami dan afiliasi kami.

      Selain itu, kami dapat memberikan Anda akses kepada pihak ketiga yang memungkinkan Anda untuk mengirim konten ke akun jejaring sosial. Mohon dicatat bahwa setiap informasi yang Anda berikan melalui penggunaan fungsi ini diatur oleh kebijakan privasi pihak ketiga yang berlaku, dan bukan oleh Kebijakan Privasi ini. Kami tidak memiliki kendali, dan tidak bertanggung jawab atas, penggunaan pihak ketiga manapun atas informasi yang Anda berikan melalui penggunaan fungsi ini.

      Kami juga tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan kebijakan dan praktek (termasuk praktek keamanan data) dari organisasi lain, seperti Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM atau pengembang aplikasi, penyedia platform jejaring sosial, penyedia sistem operasi, penyedia layanan nirkabel atau pabrikan perangkat lainnya, termasuk Informasi Pribadi yang Anda ungkapkan kepada organisasi lainnya melalui atau sehubungan dengan Aplikasi atau Halaman Jejaring Sosial kami.

8. PERIODE RETENSI , PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA INFORMASI

Kami akan mempertahankan Informasi Pribadi Anda untuk periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
LautanPay - Pulsa, Kuota, Token, PPOB & Top Up Game akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan sistem akan melakukan penghapusan secara otomatis apabila:

Akun Pengguna dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah akun terdaftar tidak melakukan pengisian saldo dan/atau saldo Rp. 0;
Akun Pengguna telah minimal 3 (tiga) bulan tidak aktif dan tidak melakukan transaksi sama sekali dengan saldo dibawah Rp. 5.000 (lima ribu rupiah) dan;
Akun Pengguna telah minimal 1 (satu) Tahun tidak aktif dan tidak melakukan transaksi sama sekali, maka saldonya dengan sadar dan ikhlas saya ikrarkan akad "saya donasikan dan berhak untuk dikelola oleh LautanPay dan tidak saya tuntut di Yaumul Hisab nantinya dan;
Kami juga dapat melakukan penghapusan secara manual sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

Selain itu, Kami juga memberikan pilihan kepada pengguna untuk meminta penghapusan akun secara mandiri pada menu Akun => Deaktivasi Akun.

9. PEMBARUAN ATAS KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini. Mohon untuk dilihat secara berkala pada bagian halaman ini untuk melihat kapan terakhir Kebijakan Privasi ini terakhir direvisi. Setiap perubahan atas Kebijakan Privasi ini akan menjadi efektif saat kami memasukan revisi Kebijakan Privasi ini pada Situs.
Kebijakan ini di Perbarui Tanggal 8 September 2020.

10. HUBUNGI KAMI

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, mohon untuk menghubungi kami menu Hubungi Kami.